{"id":7009,"date":"2022-05-20T14:30:18","date_gmt":"2022-05-20T17:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.marketec.com.ar\/?p=7009"},"modified":"2023-03-27T17:34:20","modified_gmt":"2023-03-27T20:34:20","slug":"un-nuevo-servicio-un-cliente-agradecido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/2022\/05\/20\/un-nuevo-servicio-un-cliente-agradecido\/","title":{"rendered":"UN NUEVO SERVICIO, UN CLIENTE AGRADECIDO"},"content":{"rendered":"
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En el proceso de producci\u00f3n, log\u00edstica y comercializaci\u00f3n pueden surgir inconvenientes que afecten la calidad de un producto o la satisfacci\u00f3n del shopper: un paquete mal cerrado, una unidad faltante, un envase golpeado\u2026 <\/span><\/div>\n<\/div>\n
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Importantes marcas llevan adelante, dentro de sus pol\u00edticas de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, acciones como la reposici\u00f3n de productos<\/strong> que puedan presentar alguna insatisfacci\u00f3n en sus compradores. <\/span><\/div>\n<\/div>\n
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Para ello, una pr\u00e1ctica habitual es tomar los datos de la incidencia, analizarla internamente y, tiempo despu\u00e9s, enviar una reposici\u00f3n a un domicilio declarado por el comprador. <\/span><\/div>\n<\/div>\n
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Para apoyar a nuestros clientes y optimizar sus procesos, en Marketec implementamos una soluci\u00f3n innovadora: un M\u00d3DULO DE DEVOLUCIONES BASADO EN LA PLATAFORMA DE SMART COUPONING<\/strong>.<\/span><\/div>\n
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\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/em><\/h3>\n
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Frente al reporte de problemas con un producto, el shopper completa una solicitud online, o se contacta con el call center de la marca. <\/span><\/div>\n<\/div>\n
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Como resultado recibe un cup\u00f3n que lo habilita a retirar el producto en una tienda o supermercado. <\/span><\/div>\n<\/div>\n
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El cup\u00f3n lo recibe en su correo electr\u00f3nico, no hace falta imprimirlo. Y tiene un plazo determinado para redimirlo. <\/span><\/div>\n<\/div>\n
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\u00bfCu\u00e1les son los beneficios?<\/strong><\/em><\/h3>\n
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✅ El cliente recibe una respuesta inmediata. <\/span><\/div>\n<\/div>\n
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✅ Puede redimir el cup\u00f3n cuando lo considere oportuno, sin tener que esperar un env\u00edo postal en un d\u00eda y horario determinado. <\/span><\/div>\n<\/div>\n
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✅ La marca optimiza los tiempos de respuesta y reduce los costos asociados al armado de paquetes, env\u00edos postales y, en muchos caso, cadena de fr\u00edo. <\/span><\/div>\n<\/div>\n
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✅ La tienda o supermercado recibe la visita del shopper quien podr\u00e1 realizar otras compras en el lugar, con lo cual genera nuevas ventas a clientes satisfechos. <\/span><\/div>\n<\/div>\n
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\u2192 Si est\u00e1s interesado en conocer m\u00e1s sobre esta soluci\u00f3n, escr\u00edbenos por MD aqu\u00ed, a info@marketec.com.ar<\/a> (Argentina  ) o info@smark.com.mx<\/a> (M\u00e9xico ). <\/span><\/h3>\n<\/div>\n
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#Marketec<\/span><\/span> #Marketing<\/span><\/span> #SmartCouponing<\/span><\/span> #Clientes<\/span><\/span> #NuevosServicios<\/span><\/span> #M\u00f3duloDeDevoluciones<\/span><\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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