{"id":6626,"date":"2020-01-29T11:47:53","date_gmt":"2020-01-29T14:47:53","guid":{"rendered":"http:\/\/167.172.123.0\/?p=6626"},"modified":"2023-04-10T21:28:34","modified_gmt":"2023-04-11T00:28:34","slug":"el-telefono-es-el-nuevo-personal-shopper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/2020\/01\/29\/el-telefono-es-el-nuevo-personal-shopper\/","title":{"rendered":"El tel\u00e9fono es el nuevo personal shopper"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan un relevamiento de RetailMeNot (EE. UU.), la mayor\u00eda de las personas prefieren recurrir a sus m\u00f3viles que al personal de la tienda para conocer m\u00e1s sobre un producto, buscar promociones, descuentos especiales o cupones.<\/em><\/p>\n

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Los tel\u00e9fonos m\u00f3viles son \u201cextensiones\u201d de nuestro cuerpo. Los usamos para casi todo y, tambi\u00e9n, al salir de compras. De acuerdo con un relevamiento comisionado por RetailMeNot<\/em><\/a>, el 70% de los shoppers prefieren recurrir a su smartphone para averiguar m\u00e1s sobre un producto, que preguntarle a un vendedor.<\/p>\n

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El 53%, en tanto, opta por buscar cupones y ofertas especiales en su dispositivo, en vez de preguntarle al personal de la tienda. Los shoppers tambi\u00e9n aprovechan sus tel\u00e9fonos para comparar costos, leer rese\u00f1as de los productos y compartir fotos con otras personas.<\/p>\n

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Hay una excepci\u00f3n: los clientes prefieren hacer el \u201ccheck out\u201d con otro ser humano y no con una m\u00e1quina, recopila el sitio Biz Journals<\/em><\/a>.<\/p>\n

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\u201cEl dispositivo m\u00f3vil es el compa\u00f1ero de compras n\u00famero uno en la tienda, lo cual es una oportunidad de marketing para que los minoristas incentiven las ventas y comprendan el comportamiento online-to-offline\u201d, se\u00f1al\u00f3 Marissa Tarleton, CEO de RetailMeNot.<\/p>\n

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Las tiendas f\u00edsicas siguen vigentes<\/strong><\/h3>\n

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El relevamiento tambi\u00e9n revel\u00f3 el peso que mantienen las tiendas f\u00edsicas. El 85% de los consumidores estadounidenses compra habitualmente en \u201cbrick-and-mortar stores\u201d. Visitan un promedio de 3 tiendas por semana. En el caso de los Millennials, esa cifra se eleva a 4 y, en los Gen Z, 5. Y este dato excluye a las tiendas de comestibles y almacenes.<\/p>\n

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RetailMeNot tambi\u00e9n se\u00f1ala que un segmento de shoppers hace \u201creverse showrooming\u201d. El 38% de quienes comienzan su compra en su tel\u00e9fono, terminan adquiriendo el producto personalmente en una tienda.<\/p>\n

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Tel\u00e9fono aliado<\/strong><\/h3>\n

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De acuerdo con otro estudio de HRC Retail Advisory, los shoppers usan sus m\u00f3viles dentro de una tienda especialmente para:<\/p>\n

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#1 Comparar costos.<\/p>\n

#2 Buscar cupones.<\/p>\n

#3 Enviarles fotos a sus familiares o amigos.<\/p>\n

#4 Leer rese\u00f1as de productos.<\/p>\n

#5 Averiguar m\u00e1s sobre un producto.<\/p>\n

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