{"id":6620,"date":"2019-11-21T09:49:01","date_gmt":"2019-11-21T12:49:01","guid":{"rendered":"http:\/\/167.172.123.0\/?p=6620"},"modified":"2023-04-10T21:28:34","modified_gmt":"2023-04-11T00:28:34","slug":"productos-commodities-diferencial-la-experiencia-nestor-diaz-ceo-marketec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/2019\/11\/21\/productos-commodities-diferencial-la-experiencia-nestor-diaz-ceo-marketec\/","title":{"rendered":"\u201cLos productos se vuelven commodities, el diferencial es la experiencia\u201d"},"content":{"rendered":"<p><em>N\u00e9stor D\u00edaz, CEO de Marketec, nos cont\u00f3 de sus inicios, su trayectoria y c\u00f3mo analiza las transformaciones en el sector del retail.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tiene cuatro hijos, empez\u00f3 a estudiar ingenier\u00eda industrial, pero siempre sinti\u00f3 una fuerte vocaci\u00f3n comercial que lo llev\u00f3 a emprender desde muy chico. \u201cMientras terminaba el secundario, comenc\u00e9 a trabajar con mi hermano en el desarrollo de software como servicio. Fuimos pioneros en ese concepto: alquil\u00e1bamos a los comercios del Mercado Central un software que quiz\u00e1s no pod\u00edan desarrollar a medida o comprar\u201d, relat\u00f3.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Su lado emprendedor llev\u00f3 a N\u00e9stor D\u00edaz a <strong>crear uno de los primeros proveedores de Internet de la Argentina<\/strong>, cuando la conexi\u00f3n todav\u00eda era dial-up. \u201cEmpec\u00e9 investigando, conectando equipos con Telecom, con Telef\u00f3nica, de forma muy artesanal y a pulm\u00f3n armamos uno de los primeros proveedores. Le pusimos Apunet\u201d, cont\u00f3.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tras vender la compa\u00f1\u00eda, ingres\u00f3 a una puntocom y a otras startups. Fue gerente de tecnolog\u00eda y comunicaciones en Atos Origin, empresa que resultaba de la fusi\u00f3n del sector de sistemas de Grupo Philips y Atos. Tambi\u00e9n estuvo en una empresa que adquir\u00eda software y en otros trabajos donde se especializ\u00f3 en seguridad inform\u00e1tica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>En 2011 recibi\u00f3 la propuesta de ser CEO de Marketec<\/strong>: \u201cMe interes\u00f3 much\u00edsimo. Era un proyecto innovador y emprendedor\u201d. Hasta ese momento, Marketec ten\u00eda de clientes a Cencosud, Farmacity y Vital, y una prueba piloto en McDonald\u00b4s. Al a\u00f1o de la llegada de N\u00e9stor comenzaron a operar en M\u00e9xico, y tambi\u00e9n tuvieron proyectos en\u00a0 Paraguay, Panam\u00e1 y Uruguay.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cHoy, en M\u00e9xico estamos en Chedraui, Maskota, tiendas Neto y TVAzteca. En Argentina, nos diversificamos de tener Jumbo, Disco, Vea y Farmacity, a Easy, Dexter y Stock Center, una prueba piloto con YPF, Puntos Verdes del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Las Margaritas en proceso de implementaci\u00f3n y otros\u201d, enumer\u00f3.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>El retail, en la era de la econom\u00eda de la experiencia<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le consultamos a N\u00e9stor sobre la situaci\u00f3n actual del sector del retail y qu\u00e9 influencia tienen las experiencias del shopper, adem\u00e1s de las perspectivas y proyectos futuros de Marketec.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>\u00bfPor qu\u00e9 hoy hablamos de la econom\u00eda de la experiencia?<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El retail est\u00e1 cambiando todos los d\u00edas y hoy est\u00e1 basado en la experiencia, lo que vive el shopper en interacci\u00f3n con el comercio. A tal punto, que los productos se vuelven commodities en cualquier categor\u00eda. Todos tienen un surtido m\u00e1s o menos parecido. \u00bfCu\u00e1l es el diferencial? La experiencia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>\u00bfC\u00f3mo deber\u00eda ser esa experiencia para ser exitosa?<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En nuestro caso, el beneficio o promoci\u00f3n que reciba el shopper tiene que ser relevante, oportuno y omnicanal. Es la clave de esta experiencia: la pod\u00e9s arruinar totalmente si no cumpl\u00eds estos dos requisitos.<\/p>\n<p>Esa experiencia tiene que ver con la omnicanalidad, la inmediatez, que resuelva un problema de la vida cotidiana, que te lo haga m\u00e1s f\u00e1cil, con la usabilidad. Da igual que compres en la tienda f\u00edsica o en la online, o desde una app: los cupones funcionan de la misma forma. La experiencia del shopper que est\u00e1 comprando es integrada.<\/p>\n<p>Aparte, gracias al sistema inteligente de Marketec, obtenemos informaci\u00f3n para generar ofertas cada vez m\u00e1s relevantes y oportunas. Que sean bien dirigidas y que la experiencia de cada shopper sea \u00fanica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>\u00bfProyectos futuros de Marketec?<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Estamos trabajando en una app con beneficios, cupones y promociones que no solo es omnicanal, sino omnicadena. Ves una promoci\u00f3n en televisi\u00f3n, escane\u00e1s el c\u00f3digo QR con tu tel\u00e9fono, y te aparece la promoci\u00f3n y la variedad de cadenas donde aprovecharla en ese momento.<\/p>\n<p>Otra prioridad es generar sinergias en la comunidad de clientes de Marketec. Modelos colaborativos para crear experiencia y tr\u00e1fico cruzado entre las empresas que trabajan con nosotros. Entendemos que la innovaci\u00f3n tambi\u00e9n es conectar cosas que ya existen.<\/p>\n<p>Por otro lado, estamos trabajando en generar audiencias digitales.\u00a0 Logramos hacer llegar promociones a audiencias digitales h\u00edper segmentadas. Seguir expandi\u00e9ndonos en la regi\u00f3n es otro de nuestros proyectos en curso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e9stor D\u00edaz, CEO de Marketec, nos cont\u00f3 de sus inicios, su trayectoria y c\u00f3mo analiza las transformaciones en el sector del retail.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6621,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[112],"tags":[167,166,69,164,165,138,76,66],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6620"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6620"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6620\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6624,"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6620\/revisions\/6624"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6621"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6620"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6620"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marketec.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}